כיצד מגדירים תהליך אוטומטי לשליחת WHATSAPP?
כאשר נרצה להקים תהליך אוטומטי לשליחת הודעת Whatsapp ללקוח, תחילה יש ליצור את תבנית הפעולה
מנהל מערכת < תהליכים אוטומטים < תבניות פעולה
יש למלא את הפרטים הבאים:
1. שם התבנית (חובה) - האופן בה היא מוצגת בבחירת התבניות
2. טקסט ההודעה (חובה) - ניתן לשתול בהודעה טקסט דינאמי כגון שם איש הקשר
3. נמען - לבחירה לפי האופציה הרלוונטית:
- איש הקשר עליו מתבצעת הפעולה - הודעה תשלח למספר המוגדר בשדה טלפון נייד בטופס איש הקשר
- משתמש שעדכן את האובייקט - הודעה תשלח למספר טלפון שמוגדר על המשתמש שביצע את הפעולה בכרטיס הלקוח
- איש הצוות האחראי - הודעה תשלח למספר טלפון של המשתמש אשר מוגדר בתור איש צוות אחראי בכרטיס הלקוח
- מנהל ישיר - איש צוות אחראי - הודעה תשלח למספר טלפון של המשתמש אשר מוגדר בתור מנהל ישיר ברמת המשתמש (מסומן באדום למטה)
- בעל תפקיד בארגון - הודעה תשלח למספר טלפון של המשתמש אשר מוגדר לתפקיד הנבחר (מסומן בירוק למטה)
חשוב לדעת! ניתן להגדיר יותר מפרופיל Whatsapp אחד, לבירור פרטים יש לפנות לתמיכה של פלנדו ע"י פתיחת פניית משוב חדשה (תפריט הפרופיל העליון מצד שמאל < פניית משוב חדשה)
