פלנדו מאפשרת לך לנהל ביעילות את השירותים אותם אתה מציע ללקוחות, כל זאת באמצעות התאמה של מבנה תיק לקוח והגדרת תהליכים אוטומטיים, פלנדו מאפשרת לכם להנחיל עבודה שיטתית מול לקוחות מתעניינים, לנהל את יומן פעילות הצוות מול הלקוחות, להפיק הצעות מחיר וחשבוניות ללקוחות ולשמור על קשר עם הלקוחות באמצעות דיוור אלקטרוני ומסרונים.
רכזו בפלנדו את הלידים מכל המקורות, הפנו פניות מדפי נחיתה, טפסים, רשתות חברתיות ומקורות אחרים ישירות לפלנדו באמצעות ממשקים מוכנים(API, זאפייר ועוד). פלנדו מאפשרת בניית דפי נחיתה יעודיים, קליטת רשימות לידים ולקוחות מקבצי אקסל, הגדרת תהליכי מכירה באמצעות תהליכי מכירה אוטומטיים, חלוקה של הלידים בין נציגי המכירה ומעקב המרות.
הגדירו את רשומות הפעילות הנדרשות במסגרת תהליך מתן השירות, דוגמת: רשומות טיוב מידע, איסוף מסמכים וסיכומי פגישות. קבלו תעוד אוטומטי של אימיילים ומסרונים שנשלחו אל הלקוח במסגרת תהליכים והקלטות שיחה (בשילוב עם מרכזיית וויסנטר). נהלו משימות למעקב ושליחת מסמכים לחתימה דיגיטלית ע"י הלקוח ותיוק אוטומטי של המסמכים החתומים
חברו את פלנדו למרכזיה חכמה ותהנו משורה של תכונות מתקדמות החל מ Click-to-Call, להוצאה של שיחות בקליק מתוך המערכת, דרך Pop-up הקפצה אוטומטית של תיק הלקוח בפלנדו בעת כניסת שיחה, המשך בתעוד אוטומטי של הקלטות שיחה וכלה בהפעלה של קמפיינים אוטומטיים.
פלנדו מספקת לכם כלי נוח לשליחת הודעות עדכון אוטומטיות או ידניות ללקוחותכם באמצעות אימייל ומסרונים. הודעות אוטומטיות ישלחו ללקוח המצוי בתהליך באמצעות הגדרת חוקים פשוטים. בנוסף פלנדו יאפשר לכם לשמור על קשר עם הלקוחות באמצעות משלוח ניוזלטר תקופתי.
הפיקו חשבוניות בקליק ישירות מתיק הלקוח. שלחו ללקוחות את החשבוניות הדיגיטליות באמצעות המייל. חברו מסוף סליקת אשראי ואפשרו ללקוחות לשלם לנציג המכירה בשיחה טלפונית. קבלו את ריכוז כל מסמכי חיוב הלקוח כטבלה בתיקו או כקישור לארכיון הניתן לשתף עם הלקוח.
קבלו תמונת מצב עדכנית לגבי ביצועי העסק מכל מקום באמצעות ממשק גרפי ובאמצעות דוחות ניהוליים הניתנים לפילוח. בין אם מדובר בבחינת מגמת ההכנסות מהפעילות או מגמת כניסת לידים חדשים, פלנדו יאפשר לכם להפיק את התובנות העסקיות באמצעות מספר קליקים.
הדבר שאני הכי אוהב בפלנדו זה שהיא מאפשרת תהליכים אוטומטיים. לדוגמא נוצר ליד במערכת וישר נשלחים ללקוח סמסים וכמה הודעות למנהל התיק, ישנם עדכונים אוטומטיים והוראות לביצוע אוטומטיות לצוותים השונים. נושא הסליקה באשראי הוא מאוד קל ונוח. הצוות של פלנדו זמין ומאוד גמיש מחשבתית. כרטיס הלקוח מסודר בצורה מאוד מאורגנת ואינטואיטיבית דבר שהופך את המערכת לנהדרת ומותאמת מאוד לשרות לקוחות.
עבדנו עם המון מערכות CRM לפני פלנדו אבל מעולם לא מצאנו את מה שחיפשנו. אנחנו משרד רואי חשבון והחזרי מס אשר מטפל במאות עסקים ובעשרות אלפי שכירים, מערכת פלנדו מאוד קלילה לעבודה ומאוד USER FRIENDLY וזה מאוד חשוב כשעובדים עליה הרבה יועצים ואנשי מכירות שלנו. השרות שלהם מדהים, קשוב ומאוד אישי ותמיד יש מענה תוך כדי הקשבה שיפור וייעול. הדוחות, החיתוכים ומסכי המכירה המצוינים שלהם תורמים לנו ישירות לעלייה במכירות ומעקב על כל ההליך מקבלת ה lead ושיפור אחוזי ההמרה.
פלנדו עשו לנו סדר בכל ההתנהלות הפיננסית, הקלות של להוציא חשבוניות ואחר כך המעקב של הוצאת הדוחות, הכל מאוד פשוט ומסודר. ניהול הלקוחות מאוד קל ונגיש. השרות לקוחות הוא מאוד נגיש והרבה מעל המצופה. תענוג.