Tel: 072-2433222 - Mail: contact@tandemwise.com

תוכנת CRM עבור ספקי שירות ויועצים

הפתרון השלם לניהול אפקטיבי של הלידים והלקוחות שלך

כל התכונות הנחוצות לניהול הלקוחות ומתן השירות

קליטה וניהול לידים, תהליכים אוטומטיים, מעקב התקשרויות, חיבור למרכזיה חכמה, חיוב לקוחות ועוד
לא תבינו כיצד התנהלתם עד היום
  • קליטה וניהול לידים

    רכזו בפלנדו את הלידים מכל המקורות (שיחות נכנסות, אתר הבית, דפי נחיתה, קמפיינים ואקסלים מספקי לידים) תוך שימוש בממשקי היבוא, הקליטה (API) וזאפייר. הגדירו את סטטוסי התהליך, הקימו תהליך עבודה באמצעות חוקים אוטומטיים, וחלקו את הלידים בין נציגי המכירה.

  • מעקב פעילות והתקשרויות

    הגדירו את רשומות הפעילות הנדרשות במסגרת תהליך מתן השירות, דוגמת: רשומות טיוב מידע, איסוף מסמכים וסיכומי פגישות. קבלו תעוד אוטומטי של אימיילים ומסרונים שנשלחו אל הלקוח במסגרת תהליכים והקלטות שיחה (בשילוב עם מרכזיית וויסנטר). נהלו משימות למעקב.
    חדש - שליחת מסמכים לחתימה דיגיטלית ע"י הלקוח ותיוק אוטומטי של המסמכים החתומים

  • חיבור מרכזיה חכמה

    חברו את פלנדו למרכזיה חכמה ותהנו משורה של תכונות מתקדמות החל מ Click-to-Call, להוצאה של שיחות בקליק מתוך המערכת, דרך Pop-up הקפצה אוטומטית של תיק הלקוח בפלנדו בעת כניסת שיחה, המשך בתעוד אוטומטי של הקלטות שיחה וכלה בהפעלה של קמפיינים אוטומטיים.

  • תקשורת עם הלקוחות

    פלנדו מספק לכם כלי נוח לשליחת הודעות עדכון אוטומטיות או ידניות ללקוחותכם באמצעות אימייל ומסרונים. הודעות אוטומטיות ישלחו ללקוח המצוי בתהליך באמצעות הגדרת חוקים פשוטים. בנוסף פלנדו יאפשר לכם לשמור על קשר עם הלקוחות באמצעות משלוח ניוזלטר תקופתי.

  • חיוב לקוחות השירות

    הפיקו חשבוניות בקליק ישירות מתיק הלקוח. שלחו ללקוחות את החשבוניות הדיגיטליות באמצעות המייל. חברו מסוף סליקת אשראי ואפשרו ללקוחות לשלם לנציג המכירה בשיחה טלפונית. קבלו את ריכוז כל מסמכי חיוב הלקוח כטבלה בתיקו או כקישור לארכיון הניתן לשתף עם הלקוח.

  • דוחות ודשבורד

    קבלו תמונת מצב עדכנית לגבי ביצועי העסק מכל מקום ובכל שעה על ידי שילוב של דשבורד גרפי ודוחות ניהוליים. בין אם מדובר בבחינת מגמת ההכנסות מהפעילות או מגמת כניסת לידים חדשים, פלנדו יאפשר לכם להפיק את התובנות העסקיות באמצעות מספר קליקים.